Garantie

Iti multumim ca ai ales sa achizitionezi produsele noastre de pe site-ul urbanbrands.ro.

Pentru ca experienta ta de shopping sa fie una sigura si lipsita de griji, dorim sa iti prezentam cateva detalii referitoare la garantia pe care o acordam cu privire la produsele pe care le-ai cumparat si te asiguram ca acestea au fost realizate respectand cele mai inalte standarde de calitate.

Produsele comercializate sunt originale si noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de producatori.
Societatea noastra atesta calitatea produselor cumparate, in conformitate cu elementele individuale declarate si cu modelele prezentate pe site-ul urbanbrands.ro.
Prin intermediul garantiei oferite ne asumam respectarea dispozitiilor legale cu privire la drepturile consumatorilor prevazute si garantate de Legea nr. 449 din 2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociatie acestora, precum si de orice alt act normativ in materie.

Orice produs cumparat poate face obiectul unei reclamatii, in masura in care prezinta defecte ce constituie neconformitati fata de contractul de vanzare cumparare incheiat.
Reclamatiile se vor trimite prin intermediul unei firme de curierat door-to-door, in scris la adresa de contact, insotite de produsul considerat neconform. In cuprinsul reclamatiei se vor specifica motivele pentru care produsul este considerat neconform, respectiv care sunt eventualele defecte constatate. Cheltuielile de transport vor fi suportate de catre cumparator. Reclamatia va fi solutionata in termen de 14 zile de la data primirii de catre noi a produsului obiect al reclamatiei.

Ai dreptul de a solicita repararea, inlocuirea cu un produs echivalent daca repararea nu este posibila sau restituirea totala ori partiala a contravalorii produsului returnat daca repararea sau inlocuirea sa nu sunt posibile.
Daca reclamatia ta va fi admisa in urma experizarii, atunci vei fi despagubit prin una din cele trei variante prezentate mai sus. Daca insa reclamatia ta nu va fi admisa, iti vom retura produsul la adresa de livrare initiala, impreuna cu toate accesoriile acestuia si cu raspunsul scris la reclamatia ta. Cheltuielile de transport vor fi suportate de catre cumparator.

Garantia va fi lovita de nulitate daca produsul reclamat nu este insotit de documentele justificative precum si daca asupra lui s-a incercat interventia intr-un service neautorizat de producator.
Calitatea produselor confectionate din metal pretios este certificata prin marcajul inscriptionat constand in marca proprie de responsabilitate, marca productorului si marcajul avizat de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului- Directia de Metale Pretioase.

Oferim pentru fiecare produs cumparat o garantie de 2 ani de zile de la data achizitiei, iar bijuteriile confectionate din materiale pretioase vor fi insotie de un certificat de garantie in acest sens.
In vederea beneficierii de garantia oferita produsului acesta trebuie sa prezinte elementele de identificare intacte, in ambalajul original, cu toate etichetele, sigiliile de securitate si foliile de protectie intacte, precum si certificatul de garantie in original si o copie a facturii.

Garantia nu va produce efecte daca:
-produsele prezinta semne de uzura din cauza manevrarii si manipularii defectuoase ( interactiune cu suprafete dure, producerea de zgarieturi, ruperi, corodari, abraziuni, desprinderi etc, interactiunea cu produse chimice cum ar fi clor, substante ce contin clor inclusiv apa ce contine clor, detergent, inalbitori, solvent, produse petrochimice, produse cosmetice, pastrarea in medii necorespunzatoare- caldura excesiva sau umezeala excesiva, praf, fum, aburi, ploaie acida etc);
-instructiunile de utilizare nu au fost respectate de catre cumparator;
- asupra produselor s-a incercat interventia intr-un service neautorizat;
-produsele sunt deteriorate ca urmare a uzurii naturale, respectiv vechimii acestora.

Pentru o durata de intrebuintare cat mai indelungata a bijuteriilor achizitionate recomandam:
- curatarea bijuteriilor folosind intotdeauna o carpa moale, prin stergere usoara, iar pentru redarea stralucirii acestora curatarea lor folosind o bucata de piele de caprioara;
-depozitarea bijuteriilor in cutii speciale pentru pastrarea acestora, inclusiv cutiile pe care le-ati primit la achizitionarea bijuteriilor de pe site-ul urbanbrands.ro;
-evitati purtarea bijuteriilor in timpul executarii activitatilor casnice;
-evitati purtarea bijuteriilor in timpul executarii activitatilor fizice;
-evitati expunerea bijuteriilor in medii necorespunzatoare – caldura sau umezeala excesive, medii umede, praf, fum, medii acide etc. ;
-evitati contactul bijuteriilor cu produse chimice cum ar fi clor, substante ce contin clor inclusiv apa ce contine clor, detergent, inalbitori, solvent, produse petrochimice, produse cosmetic etc.;
-evitati intrarea bijuteriilor in contact cu corpuri dure, ascutite, taioase, voluminoase.

Web Design By ITeXclusiv.ro